กฏระเบียบ

ทำไมถึงต้องสมัครสมาชิก

ทำไมถึงต้องสมัครสมาชิก

  • หล้งจากการเป็นสมาชิกกับเรา ท่านสามารถเลือกซื้อสินค้าทุกชิ้นได้ตามที่ท่านต้องการ
  • สามารถเช็คสถานะการส่งสินค้าได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว
  • สิทธิพิเศษที่จะเข้าถึงแหล่งข้อมูลสุดพิเศษต่างๆ เช่น แหล่งชุมชน จดหมายข่าวสารที่น่าสนใจ และ โปรโมชั่นพิเศษต่างๆ
  • ท่านสามารถแบ่งปันข้อมูลหรือสินค้าชิ้นโปรด กับเพื่อนๆ และครอบครัว ผ่านสังคมออนไลน์ต่างๆได้


ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า

ขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า

  1. สมัครสมาชิก
  2. เลือกซื้อสินค้า
  3. กรอกรายละเอียดการจัดส่ง
  4. ตรวจสอบข้อมูลและชำระค่าสินค้า

สมัครสามชิก

ก่อนการซื้อสินค้าทุกชิ้น ท่านจำเป็นต้องลงทะเบียนกับทางเรา ขั้นตอนการสมัครสามชิกนั้นสะดวกและรวดเร็ว แค่กรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน เพียงเท่านี้ท่านก็สามารถซื้อสินค้ากับทางเราได้ทุกชิ้น

เลือกซื้อสินค้า

หลังจากที่ท่านตัดสินใจเลือกสินค้าที่ท่านต้องการซื้อได้แล้ว กรุณากดปุ่ม “Add to shopping bag” เพื่อใส่สินค้าลงตะกร้า

กรอกรายละเอียดการจัดส่ง

ขั้นตอนนี้ให้ท่านกรอกข้อมูลที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า ในกรณีที่ท่านต้องการออกใบเสร็จซึ่งแตกต่างจากที่อยู่สำหรับการจัดส่งสินค้า กรุณากรอกเพิ่มในช่อง “Billing Address”

ตรวจอบและชำระค่าสินค้า

กรุณาตรวจสอบข้อมูลต่างๆเช่น สินค้า จำนวนสินค้า ยอดการสั่งซื้อ ที่อยู่การจัดส่ง เป็นต้น ถ้าข้อมูลถูกต้องแล้ว กด “ชำระค่าสินค้า” ในกรณีที่ท่านต้องการตรวจสอบสถานะการจัดส่ง โปรดใส่ Tracking Number ได้ที่ตรงนี้

ง่ายๆเพียง 4 ขั้นตอน แค่นี้ท่านผู้ซื้อก็สามารถรอรับสินค้าได้ที่หน้าบ้านท่านแล้วค่ะ

ข้อแนะนำ

  • ศึกษารายละเอียดและค่าใช้จ่ายต่างๆที่ท่านอาจต้องรับผิดชอบ (ค่าใช้จ่ายอื่นๆ)
  • ก่อนการตัดสินใจซื้อสินค้าทุกครั้ง หากท่านมีข้อสงสัยใดๆเกี่ยวกับสินค้า โปรดติดต่อเราได้ที่ ติดต่อเรา เลือกหัวข้อ “รายละเอียดสินค้า”


วิธีการชำระค่าสินค้า

การชำระค่าสินค้าผ่านระบบ Paypal และ Paysbuy

เพื่อความสะดวกและสบายใจของผู้ซื้อ ทางเราได้อำนวยความสะดวกแก่ท่านด้วยการชำระค่าสินค้าผ่านระบบ Paypay และ Paysbuy ซึ่งถือเป็นระบบที่ใช้งานง่ายและมีความปลอดภัยสูง โดยท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่

สมัครสมาชิก Paypal ได้ที่ (กดที่นี่)

สมัครสมาชิก Paysbuy ได้ที่ (กดที่นี่)

การชำระค่าสินค้าผ่านระบบโอนเงิน

หากท่านไม่มีบัญชีผู้ใช้กับทาง Paypal และ Paysbuy ท่านสามารถชำระค่าสินค้าผ่านช่องทางการโอนเงินได้ ตามรายละเอียดบัญชีข้างล่างนี้ค่ะ :

หลังจากชำระค่าสินค้าแล้ว กรุณาติดต่อเราทันที โดยรายละเอียดที่ท่านควรแจ้งมีดังนี้

  1. รหัสคำสั่งซื้อและรหัสสินค้าที่สั่งซื้อไว้
  2. แสดงหลักฐานการชำระค่าสินค้า โดย Fax มาที่ 0826448211 หรือ Email มาที่ payment@kaviaragems.com

สินค้าพร้อมส่ง

สินค้าในเว็บทุกชิ้นทางเรามีของเก็บไว้ และพร้อมจัดส่งได้ภายใน 24 ชม. (ในวันทำการปรกติ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ โดยไม่รวมวันหยุดราชการ อ้างอิงตามประเทศไทย) หลังได้รับการชำระค่าสินค้าแล้วทันที ท่านสามารถสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งมาที่เราได้ที่ ติดต่อเรา เลือกหัวข้อ “การส่งของ”

 

ประเทศที่ครอบคลุมการจัดส่ง

กล่องพัสดุชำรุด

ในกรณีที่สินค้าถูกจัดส่งถึงมือผู้รับในสภาพไม่สมบูรณ์เช่น กล่องพัสดุเสียหายหรือถูกเปิดออก สินค้าชำรุด เป็นต้น ผู้รับกรุณาปฏิเสธการรับสินค้านั้นๆ เพราะประกันการจัดส่งสินค้าจะสิ้นสภาพทันที หากท่านยินยอมที่จะรับสินค้านั้นไว้

ค่าใช้จ่ายอื่นๆ

ทางเราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งและค่าประกันสินค้าให้ท่าน แต่มิได้มีหน้าที่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายอื่นๆที่อาจเกิดขึ้นเพิ่มเติมเช่น ในบางประเทศอาจมีการคิดค่าใช้จ่ายในส่วนของ ภาษีศุลกากร ภาษีอากร หรือ ภาษีนำเข้า เป็นต้น โดยอัตราภาษีเหล่านี้จะถูกกำหนดแตกต่างกัน โดยขึ้นอยู่กับกฏระเบียบของแต่ละประเทศ


นโยบายการคืนของและคืนเงิน

การขอคืนเงิน

เพื่อยืนยันคุณภาพของสินค้าทุกชิ้นภายในร้าน และคำนึงถึงความพึงพอใจของท่านเป็นสำคัญ สินค้าทุกชิ้นหากท่านตรวจสอบแล้วพบว่าคุณสมบัติไม่ตรงตามรายละเอียดที่เราแจ้งไป ท่านสามารถส่งสินค้าชิ้นนั้นๆคืนได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับของ โดยมีขั้นตอนดังนี้

  1. แจ้งรหัสคำสั่งซื้อและรหัสสินค้าที่สั่งซื้อไว้
  2. ในกรณีที่ชำระค่าสินค้าผ่านการโอนเงินโปรดแสดงหลักฐานการชำระค่าสินค้า โดย Fax มาที่ 0826448211 หรือ Email มาที่ payment@kaviaragems.com
  3. แจ้งเหตุผลในการขอส่งคืนสินค้า
  4. รอการตรวจสอบจากทางเจ้าหน้าที่ภายใน 3 วันทำการ
  5. หลังผ่านการอนุมัติแล้ว สามารถส่งคืนสินค้าได้ทันที พร้อมแจ้ง Tracking number ได้ที่ ติดต่อเรา โดยเลือกหัวข้อการติดต่อ “การขอคืนสินค้า”
  6. หลังจากทางเราได้รับสินค้าคืนแล้ว ท่านจะได้รับชำระเงินคืนภายใน 7 วัน

สินค้าที่ท่านจะส่งคืนควรมีคุณสมบัติดังนี้

  1. สินค้าชิ้นนั้นๆต้องถูกส่งคืนภายใน 7 วัน นับจากวันที่ท่านได้รับของ
  2. สภาพของสินค้าที่ส่งคืนจะต้องคงสภาพเดิม ไม่ชำรุด หรือ ผ่านการดัดแปลงใดๆทั้งสิ้น
  3. สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน
  4. ในกรณีที่มีสินค้าอื่นแถม สินค้าแถมชิ้นนั้นต้องถูกส่งคืนเช่นกัน
  5. อุปกรณ์อื่นๆที่ถูกส่งไปพร้อมสินค้าเช่น ภาชนะบรรจุ สติกเก้อร์ ป้ายรหัสสินค้า ป้ายราคา เป็นต้น ต้องถูกส่งคืน

*หมายเหตุ* ก่อนที่ท่านจะตัดสินใจส่งสินค้าคืนทุกครั้ง กรุณาแจ้งรายละเอียดและเหตุผลมาที่เรา พร้อมระบุรหัสสินค้าและวิธีการที่ท่านชำระค่าสินค้าให้ชัดเจนที่ ติดต่อเรา โดยเลือกหัวข้อการติดต่อ “การขอคืนสินค้า”

*หมายเหตุ* เพื่อเป็นการลดความเสี่ยงระหว่างการจัดส่งคืน กรุณาหลีกเลี่ยงการจ่าหน้ากล่องด้วยคำใดๆที่บ่งบอกถึงมูลค่าของชิ้นนั้นๆ เช่น คำว่า แหวนเพชร แหวนพลอย สร้อยคอทองคำ เป็นต้น

 

การชำระเงินค่าสินค้าคืน

การคืนเงินจะเกิดขึ้นหลังจากที่ทางเราได้ทำการตรวจสอบและอนุมัติเรียบร้อยแล้วภายใน 7 วันทำการ  โดยทางเราจะชำระคืนผ่านวิธีเดียวกับที่ท่านชำระซื้อของชิ้นนั้นๆ เช่นถ้าท่านชำระค่าสินค้าด้วยวิธีการโอนเงิน ท่านก็จะได้รับเงินคืนด้วยวิธีการโอนเงิน ขณะเดียวกันถ้าท่านชำระค่าสินค้าผ่านระบบ Paypal หรือ Paysbuy ท่านก็จะได้รับการคืนเงินผ่านระบบ Paypal หรือ Paysbuy อนึ่ง ค่าขนส่งสินค้า ค่าประกันสินค้า และ ค่าใช้จ่ายอื่นๆที่เกิดขึ้นขณะทำการซื้อสินค้า ไม่สามารถขอคืนเงินได้

สินค้าที่ไม่สามารถขอคืนเงิน

สินค้าบางประเภทจะไม่สามารถทำการขอคืนเงินได้ เช่น สินค้าโปรโมชั่น สินค้าลดราคา โดยสินค้าเหล่านี้จะมีรายละเอียดกำกับไว้อย่างชัดเจน (NO RETURN) ในส่วนของรายละเอียดสินค้า (Product Feature) นโยบายการคืนสินค้า และการชำระเงินคืนต่างๆ จึงไม่มีผลบังคับใช้ได้กับสินค้าเหล่านี้

ทางเราขอสงวนสิทธ์ที่จะไม่รับคืนสินค้า ในกรณีที่รายละเอียดและคุณสมบัติของสินค้าต่างๆ ตรงตามข้อกำหนดและเงื่อนไขระหว่างเราและท่าน และหากสินค้าอยู่ระหว่างการจัดส่ง กรุณาอย่าปฏิเสธสินค้าก่อนที่การจัดส่งจะถึงท่าน หากท่านไม่ปฏิบัติตาม ค่าใช้จ่ายๆและความเสียหายต่างๆที่เกิดขึ้นจากการยกเลิก ท่านต้องเป็นผู้รับผิดชอบ


ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

ความปลอดภัยและนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราได้ทำการพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ท่านมั่นใจได้ว่า ข้อมูลของท่านและทุกๆการจับจ่ายจะเป็นไปอย่างราบรื่นและปลอดภัยที่สุด

คุ๊กกี้

เพื่อให้ท่านเข้าถึงข้อมูลในเว็บไซต์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและรวดเร็ว ท่านจำเป็นต้องตั้งค่าเปิดอนุญาติที่จะรับคุ๊กกี้


การรับรองคุณภาพสินค้า

การรับรองคุณภาพสินค้า

เพื่อเป็นการรับรองคุณภาพสินค้าทุกชิ้น สินค้าทุกชิ้นได้ผ่านการตรวจสอบแล้วโดยนักอัญมณี เพื่อให้ท่านมั่นใจว่าท่านจะได้รับสินค้าที่สมกับราคาที่ท่านจ่ายไป

ของแท้เท่านั้น

ทางเราไม่มีนโบบายขายอัญมณีของปลอม หรืออัญมณีที่ถูกสังเคราะห์ขึ้นภายในห้องทดลอง

หนังสือรับรองคุณภาพสินค้า

ท่านสามารถแจ้งความจำนงขอสั่งซื้อหนังสือรับรองคุณภาพสินค้าแนบได้ โดยเลือก Add a certificate ในขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า โดยหนังสือรับรองจะออกโดยสถาบันอัญมณีชั้นนำของโลก เช่น GIA (Link) และ AIGS (Link)

ถ่ายภาพจากสินค้าจริง

ภาพถ่ายที่ท่านเห็นในเว็บทุกชิ้น เป็นภาพถ่ายที่ถูกถ่ายขึ้นจากสินค้าตัวจริง ดังนั้นท่านจึงมั่นใจได้ว่า จะไม่เกิดการสลับสินค้าขึ้นหลังการสั่งซื้อแล้ว

*การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

นโยบายต่างๆอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงใดๆเกิดขึ้น ท่านสามารถเข้ามาอ่านรายละเอียดต่างๆ ได้ที่หน้านี้